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30; 11
2016

網(wǎng)站建設(shè)公司如何通過(guò)溝通來(lái)了解客戶的需求？

建站常識(shí)

有人說(shuō)：溝通是一門藝術(shù)，有些人非常善于溝通，有些人確反之。做為服務(wù)型的網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)公司，與用戶溝通是非常重要的，因?yàn)槲覀円チ私庥脩舻男枨?。與用戶溝通交流，本身就是一項(xiàng)比較繁瑣的事情，因?yàn)榫W(wǎng)站上的很多元素都需要與用戶溝通和確認(rèn)，只有得到用戶首肯的情況下，我們才能按照用戶的要求去做網(wǎng)站。所以說(shuō)掌握一定的溝通竅門，與用戶溝通起來(lái)就順暢多了。網(wǎng)站建設(shè)公司人員都應(yīng)該在平時(shí)與用戶溝通需求的過(guò)程中，積累經(jīng)驗(yàn)，以求以更簡(jiǎn)潔、效率更高的與用戶溝通，為做網(wǎng)站奠定基礎(chǔ)。千萬(wàn)記住在與用戶溝通前一定要列出提綱和要點(diǎn)，按順序一點(diǎn)一點(diǎn)讓用戶確認(rèn)，越完善越好。

在用戶有做網(wǎng)站需求時(shí)，我們上海網(wǎng)站建設(shè)公司少不了要與用戶展開充分的溝通。與用戶溝通不好，做網(wǎng)站工作幾乎沒(méi)法開展，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站時(shí)給用戶用的。在與用戶溝通的時(shí)候，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)不順暢的情況。這時(shí)候，就需要我們掌握一定的溝通小竅門，才能快捷地、充分地與用戶交流想法，為做網(wǎng)站奠定必要的基礎(chǔ)。小編在這里總結(jié)了幾個(gè)與用戶溝通的竅門，可供參考。

1、在遵從用戶要求的基礎(chǔ)上做到合理取舍方便與用戶溝通

用戶的要求有時(shí)候是難以實(shí)現(xiàn)，有的是需要更多的資金投入的，在這種情況下，我們需要有的放矢的向用戶解釋哪些可以做到，哪些無(wú)法做到，讓用戶理解我們的用意，讓用戶知道他們的需求如果能夠?qū)崿F(xiàn)，我們都會(huì)盡力地為用戶做好的，不要讓用戶產(chǎn)生誤會(huì)。

2、使用網(wǎng)站實(shí)例來(lái)與用戶溝通

在與用戶溝通不暢的時(shí)候，如果不便于表達(dá)網(wǎng)頁(yè)上的元素，那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來(lái)表達(dá)。讓用戶清楚地了解我們所說(shuō)的是什么。比如，我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來(lái)描述網(wǎng)站的各個(gè)元素，讓用戶思考網(wǎng)站上這個(gè)元素怎么做，那個(gè)元素怎么做，這樣一來(lái)，我們也就能充分了解用戶的需求，對(duì)于做網(wǎng)站是有益的。

3、不使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用戶溝通

在與用戶溝通需求的時(shí)候，網(wǎng)站建設(shè)公司一般不可使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)與用戶交流。一般的用戶對(duì)做網(wǎng)站方面不是那么專業(yè)，對(duì)做網(wǎng)站時(shí)的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞不理解，如果你說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓用戶怎么去理解呢？所以，要與用戶展開有效率的交流，才能展開充分的溝通。

4、網(wǎng)站建設(shè)公司需主動(dòng)提問(wèn)

一般的用戶做網(wǎng)站不怎么懂，這時(shí)候網(wǎng)站建設(shè)公司就必須要主動(dòng)的提問(wèn)，不然雙方的溝通就很不順暢了。對(duì)用戶沒(méi)有說(shuō)明的問(wèn)題要對(duì)用戶主動(dòng)的發(fā)問(wèn)，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)站建設(shè)者，最終網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上，不發(fā)問(wèn)，下一步工作就沒(méi)法開展。用戶因?yàn)椴欢W(wǎng)站，就很難主動(dòng)的向我們交代如何做，所以溝通就只有靠我們自己主動(dòng)了。

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